随着计算机技术的日益进步，计算机技术的应用正以一种爆炸似的方式发展着，不仅给信息流通业带来了一场革命，也促进了人类社会由工业化向信息化发展，极大地提高了人类社会生产活动的效率和价值。如今计算机的大范围应用衍生了诸如互联网、智能控制、智能管理等能够代替人类劳动的产品，我们可以从长远预见，计算机的应用与普及将彻底改变人类的工作和生活方式。

自我国加入WTO后的十来年，我国企业面对的经济全球化浪潮日趋一日，尤其燃气行面临着国外同行的强有力竞争。想要在着竞争激烈的市场中立于不败之地，重要的是借助先进的科学技术和先进的管理方法，其中关键的是借助计算机技术，充分利用计算技术走上生产、管理智能化，环保化，效率化。促进燃气行业的信息收集与管理，使我国的燃气行业走在世界前列。

燃气的种类包括液化石油气、天然气、煤气等。相对煤，石油等矿石燃料来说，燃气的热值高、安全性好、环保污染少，在当今的经济发展和大气环境改善中起着很大的作用。特别是我国经济快速发展的今天，居民生活水平的提高使得燃气行业更是有着巨大的消费市场作为后盾，其发展对国民社会经济有着不可估量的作用。同时，燃气行业作为一种带有自然垄断性质的传统行业，随着高新科技的发展，其生存和发展的空间受到了以知识经济为代表的新经济浪潮的冲击，其生存和发展面临着许多困难和挑战。诸如风能、太阳能、潮汐能、核能、氢能等清洁可再生能源随着各种高新技术的成熟与推广日益在能源市场占有一席之地并且随着其优越的环保性得到愈来愈多的重视，在未来很有可能取代矿石燃料。因此，燃气在能源结构比例中不可避免地受到影响，为此，燃气行业更要主动出击，发挥优势的同时不断吸取先进计算机技术来改造传统的燃气生产与管理，以提高生产效率和竞争力从而不断发展前行。

1 计算机技术的应用

计算机技术的应用可以覆盖燃气生产、管理、销售等各个环节，从大体上来说，可以分为以下几个部分。

1.1 计算技术在燃气生产运输配给方向的应用

燃气行业所经营的产品大多是易燃易爆物品，其生产输送等过程存在着一定危险性，如果只是用人工参与各个生产环节，既不安全也不可靠。因此，采用计算技术对燃气的生产和配给过程进行监控，避免了人工监控易疲劳、不连续性等缺陷。如在生产现场监控过程中，广泛应用Fieldbus控制网络。Fieldbus是一种现场通信网络，可以在微机化测量控制设备之间实现双向、串行、多节点的数字通信。其采用数字信号代替传统的模拟信号，使得测量精度提高，抗干扰性强。Fieldbus还把控制权下放到底层的智能化现场设备，另外其智能化现场仪表具有工作状态补偿功能。

在输配管网方面，可以集合地理信息系统GIS，以综合实时调度系统为平台，集成SCADA和其他系统对管网进行监控调节。大量运用计算技术，建立相应的数据库，采集管网的各种工艺、施工、地理、服务信息，建立二维或三维的管网管理图。使用各种传感器监测管道输送配给情况。将多个监控和测量装置连成网络系统，按照公开规范的通信协议实现测量控制设备及现场仪表和远程监控计算机之间的数据传输与信息交换。大力发展采抄系统，电子智能抄表系统，无线燃气集抄系统等，使其与计算机网络相连以达到抄表快速化、智能化、实时化，便于调度管理，同时大力发展智能IC燃气预付费计算机管理系统，消除传统机械表所带来的缺陷，给用户和企业带来方便。

2 计算机技术在燃气行业管理和经营的应用

计算机技术的发展促进了电子化与信息化，在当今世界上信息已成为企业快速发展的关键因素。掌握和利用信息资源已成为燃气生产企业信息化建设的关键。近年来，我国燃气行业发展迅猛，但也暴露了许多问题，如安全生产，燃气供应系统管理，行业间、行业与客户间信息交流管理脱节不对称等。因此燃气行业必须大力利用计算机技术，通过建立良好的客户服务燃气供应系统，生产调度系统，建立行业间、行业与客户间的信息交流渠道。从而促进资源的科学流向和合理配置，以提高行业的经营管理水平，以下主要介绍燃气行业的几个重要的管理和经营系统。

2.1 客户信息管理系统

客户信息管理系统是管理经营的基础。以前燃气行业处理客户信息大多处于抄写板的阶段，大量的原始数据无法得到规范统计，造成往后维修销售等各方面的困难。但用计算机信息化处理技术，在相关的管理系统软件输入用户的个人资料以及产品的开户时间、产品类型等基本资料，集成到客户信息数据库中，形成一个完整的资源数据库，方便企业与客户进行沟通与交流。

2.2 燃气管网管理系统

主要用于燃气管网的施工、维护和抢修时调用。结合地理信息系统，建立相应的数据库，收集燃气管道的规划、设计、施工、竣工等各个环节的详细资料，形成二维或三维的管网图像信息。同时该管网的数据库结构应通过标准接口对外服务，保证系统的稳定性和扩张性，能够在发生事故的时候实时提供数据分析和参考抢修方案。

2.3 实时综合调度系统

实时综合调度系统建立在客户信息管理系统及燃气管网系统之下，对企业的运作进行全面的、综合的科学管理，使其更贴近管理的本质，简化数据库维护，提高数据分析效率，促进企业的智能化管理水平。其详细操作过程可以描述如下:当客户通过电话或者网络要求公司提供服务时，接听人员可以通过工作平台输入客户任一项个人资料以获得客户完整的个人信息，便于回答客户的问题。当客户提出购买，维修，该管网等服务时，接听员可以键盘按键选择或者键盘输入记录下客户的要求形成任务单，然后通过公司的内部网络发送到相应的工作小组，打印出任务单派给工人上门服务。若是管道发生了事故，通过相关传感器或人工记录把事故地点的基本信息传输给相关的负责人，然后技术人员通过调度系统将事故地点的官网资料和参考抢修方案从管网管理系统数据库中调出来，传送到离事故地点的最近的抢修小组，抢修人员在打印出任务单和相关资料后马上赶赴现场处理。

总之，可以用计算机技术在燃气行业的生产、经营、管理中建立完整的基本信息资料库，使得信息采集高速化，传递准确化，及时化和程序化；信息反馈及整理的自动化，决策合理化。

3 计算机技术在燃气行业管理和经营的应用

网络具有传播速度快，覆盖面广，费用效果低，形式生动活泼，便于用户检索，及时获取反馈信息，全天候，更新方便等特点。对于燃气行业来说，更应抓紧计算机技术快速发展带来的网络化信息化趋势，让网络成为整个行业信息交流平台，联系顾客与企业的纽带。

具体来说，可以通过网络来动态发布燃气行业的业界动态，国内外生产厂家及经销商的资料，新产品新技术的推广等一系列业内外所关注的热点；亦可建立入新闻中心，燃气工程在线展厅，政策法规，学术交流，企业名录等栏目；以及收录各种相关会议记录、报刊杂志和学术论文以便检索等。

4 结语

燃气行业作为传统行业，在面临着外部和内部竞争的双重压力下只有大力应用计算机技术，促进生产、管理、销售以及服务的信息化、智能化、网络化。充分转变发展观念，以计算机技术为代表的高新技术打造传统燃气行业，从而获得新的发展动力和市场。

作者：周为