现阶段，在人工智能发展的大趋势下、积极响应国家关于建设“智慧城市”的政策号召，全国各地的新旧楼盘、房产物业都在纷纷高举打造”智慧社区”的口号，而什么是智慧社区？打造智慧社区有什么意义？打造智慧社区需要解决哪些问题？如何打造智慧社区？在以下的文章中，给出了当前形势下最好的解释。

什么是智慧社区？

智慧社区是“智慧城市”的关键组成部分，是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成一种新的基于信息化、智能化管理与服务，并可持续运营的社区形态。

打造智慧社区有什么意义？

为物业创造价值

减少物业管理成本：

节省人力、节省物业通知公告成本、提高通知公告的“及时性”和“覆盖面”；

提升用户智能体验：

业主生活更方便、物业工作传递更容易；

实现物业增值收益：

移动端及设备端可带来增值运营收益；

电梯机器人智能通行：

实现机器人垂直乘梯，物业有亮点，有卖点；

为地产开发商创造价值

“智慧社区”的落地，提升房产附加值；

智慧社区云端设备施工简单、维保费用低、节省成本；

智慧社区的智慧生活服务，帮助开发商进入“地产后市场”经营；

为社区业主提供全方位、线上线下一体的互动型商圈服务平台；

为政府创造价值

物管更科学，减少社会矛盾；

社区海量数据采集，助力智慧城市建设；

用户行为可得到精准分析与挖掘，提升社会生产效率；

AI+智慧社区首先要解决哪些问题？

1、安全问题：访客、外来人员及车辆多，识别困难，造成社区安全隐患逐渐突出；

2、成本问题：安保、维修、保洁、服务等需求见涨，用工成本越来越高；

3、社交问题：邻里自发性交流少，社区和谐度低，邻里矛盾协调困难；

4、信息通知：传统的沟通方式（小区张贴通知等）不能满足快节奏的生活方式；

5、服务问题：业主较多，而且没有有效的服务管理安排机制，导致效率低下；

如何打造智慧社区？

人工智能兴起，智慧社区离我们还会远吗？2017年6月，牛津大学和耶鲁大学发布最新研究报告，他们对未来的机器将在何时取代人类完成各种各样的工作提出了自己的看法，预测到2060年左右，智能机器将能够完成人类所有的工作。

科技改变社区服务行业

“科学技术是第一生产力”，互联网的发展为社区服务行业带来社区O2O，提升了企业运营效率和客户体验。“物联网小区”将人、物和智能设备与互联网相互融通，使小区生活更加便捷，可实现供电、供水、消防、电梯、空调等设备运行数据和状态远程监控的可视化管理。人工智能也可以应用到社区服务行业，安保机器人、保洁机器人和收发快递机器人等应用，将提升企业运营效率，减少人力成本。

智能设备运用

中国人工智能领域的融资规模约为26亿美元，是美国该领域融资总额的1/7，位列全球第二，资本界对人工智能领域的关注持续走热。同时政策向暖、催化不断，作为人工智能的典型代表之一，服务机器人处加速蓄势时期。一方面服务机器人的投入和研发进一步加深，另一方面潜在市场不断被开拓，产业盈利模式进一步确立。服务机器人的大规模生产与应用随时可能爆发。

人工智能发展的最重要特点之一即是机器代替人工，尤其是劳动密集型产业，目前社区服务行业中主要人员集中分布于简单易操作、技术含量较低的岗位，如保安、保洁等工作，而人工费用往往又占据了物业管理支出的重要比例，来自亿翰智库的数据显示，人工费用支出占百强物业企业的成本支出比例超过了50%，因此，机器人替代物业管理人员将是大势所趋。

智能管控系统

通过智能管控系统实现远程、在线监控设备设施运行状态，为社区决策提供数据分析、预测、预警和决策功能，帮助及时处理设备故障、提高设备运营效率，与企业能够降低成本，与业主能够提升服务质量。以上海国际金融中心为例，其写字楼部分采用CISCO IP电话及CAT5语音设备系统、先进的电子门禁系统、大小型会议室、视频会议设施，实现所有关键区域的视频监控，所有设备的远程管理。这类应用属于物联网的应用。

社区安防

保障社区安全是物业管理最基础的职能，而一群素质高、数量多的保安人员往往为企业带来较高的人力成本，因此，采用机器代替人工是较好的选择。目前社区安全主要应用的系统有无人机巡逻、智能门禁等。当然未来人工智能的应用远不止这些。

便民服务

物业企业越多、竞争越激烈，企业也越来越想做差异化，以体现企业特色、赢得业主认同。在住宅物业上，多数物业公司设置了便民充电站，接入智能快递柜，引入自动贩卖机等等。