目前我国的养老产业面临着人才匮乏的严重挑战，据统计数据显示，目前全国失能半失能老人数量约4000万，如何让养老服务惠及更广大老龄人口，让老年人的晚年更加安稳幸福，备受社会关注。近年在各地兴起的智慧养老模式，让老人的晚年享受到更高质量的智能化养老服务。

智慧养老即是利用信息化和通信等技术手段，为居家、社区、机构养老的长者提供安全照护、生活服务、健康管理、康复照料、学习娱乐等实时、快捷、高效的养老服务。英国、法国、德国、瑞士、西班牙等欧洲国家，在智慧养老方面的应用已有30多年甚至更长的时间，从最初的区域内简易系统，到互联网发展期间数字技术系统的应用，大范围地覆盖城市甚至国家层面的智慧养老系统平台应用，将老龄人口、服务资源、福利资源、医疗资源、保险资源、财政税收等结合起来，形成银发经济的完整体系，大大降低了公共资源的支出，通过预防、康复、及时救助等措施，也最大限度地提高老年人的生活自理能力。

在中国，智慧养老也逐步应用于居家养老、社区养老、机构养老等场所，包括现有住宅、养老公寓、介助公寓(生活照料)、护理院等。在居家养老和社区养老中，老年人自理程度较高，通过家庭配备的紧急求助装置、智能监测设备及时反馈到服务平台或者子女，如床头紧急求助呼叫、洗手间求助报警、不活动监测、智能床垫的体征监测、智能健康终端等设备，及时获得生活照料及救助服务、方便与子女沟通、亲情关怀和陪伴等，保障长者安全和舒适生活;老人也通过智慧养老终端随时了解社区文体娱乐活动，发挥兴趣爱好，还可通过平台在线点餐、购买物品等。总之，智慧养老保障居家老人的安全、提高生活品质以及服务的便利，子女随时关注长者生活更加放心，服务中心通过智慧养老系统平台可同时为众多长者服务，极大地优化服务资源、降低人工成本。

机构养老主要针对身体机能较差的长者，甚至失能、半失能、失智老人，提供日常生活服务、护理服务、康复照料等，养老机构的的智慧养老设备应更简易更适老，对响应的时间有更高的要求，如要求4分钟内要到达求助现场。智慧养老系统为养老机构提供了一套快捷、高效、可靠、强大的照护方式，将长者需求、护工、医护、管理团队、服务资源等有机地结合起来，最大化地发挥效益。

养老机构的盈利来自于服务，服务的品质决定了机构的口碑，特别是国家提倡市场化民间资本发展养老服务业的今天。智慧养老为养老机构提供了一套移动式的运营方式，长者是移动的、护工和医护团队也是移动的，老人随时求助呼叫，护理人员随身移动终端随时可接收到需求;或者智能监测设备发出异常提醒，如老人定位位置异常、不活动异常和防走失预警等，及时提醒附近服务人员到场;并在需要医疗急救时，服务人员可随时升级呼叫医护团队的支援。

另外，系统会记录所有的呼叫请求、响应人员及时间、到场和完成情况，若在规定的时间未响应或者到达现场则重新提醒服务人员并升级报警;每个服务人员的工作量、护理时长均有记录。通过工作量、护理数据、需求频次最多的服务分析等，系统会自动优化护理团队的资源配置，及时调整每个组、每个楼层的护理团队配置，提高养老机构的服务效率、降低运营成本，提升服务品质和市场竞争力。

搭建智慧养老平台，无论是对于老人还是养老机构都具有重要意义，不仅可有效提升老人监护水平和管理效率，还能为老人打造智慧型养老服务。