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燃气公司运营管理规章制度范本

发布人:海盟金网发布日期:2024-08-26人气:0

为加强用气管理,规范用气行为,维护使用者和经营者的合法权益,促进燃气事业发展。特制定相关规定。以下是人才小编搜集并整理的有关内容,希望对大家有所帮助!

第一章燃气稽查制度

燃气公司运营管理规章制度范本

第一条为加强用气管理,规范用气行为,维护使用者和经营者的合法权益,促进燃气事业发展。打击偷窃燃气等违章行为,强化稽查管理,保*燃气企业安全平稳供气,制定本制度。

第二条落实好“一表一卡”的管理工作。在售气软件系统中将逾期3个月未购气用户设为黑名单,组织安检人员对列入黑名单的用户逐一进行落实。

第三条对直通、倒拔表字等窃气行为按照相关法律法规进行处理。同时,应做到:

1、对利用各种手段偷盗气的,由安检人员责令其立即终止盗气行为,并停止供气,并要求其赔偿经济损失。

2、对盗用燃气情节严重的,申请司法机关追究刑事责任。

3、对刁蛮用户、拒不整改用户及时上报有关部门进行处罚,防止燃气费的流失。

第四条对未加装防盗封的用户,利用安检期间进行加装。

1、如发现表封有被损坏现象,及时向公司有关领导反映,并安排人员进行入户检查,以确定该用户是否存在盗气行为。

2、重点对无改管手续,擅自将燃气管线进行改动的燃气用户,尤其是针对那些将燃气管线进行改动的燃气用户,一经发现严肃查处并责令改正。

3、加大对私接热水器、采暖炉用户的查处力度,对拒不整改的用户报有关部门进行查处,坚决杜绝安全隐患。

第五条对违章占压燃气管线的用户及单位,向其讲明占压燃气管线的危害*,并通过法律宣传做通违占户的思想工作,争取其主动自行拆除占压建筑物,确保燃气管线安全输气。

第六条注重对公服及工业用户的稽查检查,对重点用户的燃气使用情况做到及时掌握。

第七条本制度由运营部负责解释。第八条本制度自颁布之日起实施。

第二章入户安全检查制度

第一条对民用户每年进行至少两次的入户安全检查,检查时员工要统一着装,佩戴公司工作牌。

第二条确认燃气用户设备有无人为碰撞、损坏。如发现人为或故意损坏情况,应礼貌提醒用户,注意保护有关设备,同时耐心地对用户进行相关国家法律法规宣传,并将有关情况上报公司有关部门进行处理。

第三条检查管道是否被私自改动,是否被作为其它电器设备的接地线使用,有无锈蚀,重物搭挂,胶管是否超长及完好。对存在的问题向用户提出整改意见并帮助和监督其整改完善。

第四条检查用气设备是否符合安装要求,设备*能是否满足使用要求,对不能满足安装和使用要求的设备,必须向用户讲明原因,提出建议。

第五条检查有无燃气泄漏、灶前压力和气表运行是否正常。第六条对用户提出的相关要求和帮助,应提供相应帮助。

第七条检查合格后,请用户签字确认,当次未能入户检查的用户要详细说明原因。

第八条凡是进行年检和日常维修结束后,应随时填写“用户使用*”的相关内容及检查记录。

第九条妥善保管各种检查记录,以备公司组织人员进行查验。

第十条本制度由运营部负责解释。

第十一条本制度自颁布之日起实施。

第三章入户工作人员管理制度

第一条为加强公司运营人员的服务质量,提高公司的整体形象,特制定本制度。

第二条工作人员上岗必须佩戴工作卡。

第三条对待用户要主动热情、文明礼貌。

第四条工作应遵循“安全第一,质量第一”的宗旨。

第五条工作应坚持利民、便民原则。

第六条不准擅自向用户收取额外费用。

第七条不准向用户暗示或提出不合理要求,不准利用工作之便谋取私利,不准向用户索取或非法收授财物。

第八条未经审批不得私自为用户安装和改装燃气设施。

第九条不准要求用户为其提供劳力、运输工具及其它形式的便利。

第十条对待用户的询问要耐心解答,不准用粗暴的语言对待用户,不得与用户发生争吵,要主动向用户讲解燃气设施的*作及使用方法。

第十一条安装期间严格遵守施工纪律,不能接受用户饮料、水果、食品、*酒等各种招待;禁止擅自动用用户物品,损坏用户物品照价赔偿;尊重用户,尽量避免影响用户的日常生活;安装期间,除安装地点外禁止在其他地方逗留。

第十二条安装完毕将污染的墙面、地面打扫干净,恢复原貌。

第十三条本制度由运营部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

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